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교환/반품안내

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교환 및 반품 절차

CS Center(070-4818-7920)나 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
접수 후 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인하시고 교환 및 반품 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 처음 받으셨던 주소지에 방문하여 

상품을 수거합니다. 고객님께서 직접 택배사에 연락하지 않으셔도 됩니다.

반품 하고자 하는 상품은 접수 후 7일 이내에 본사로 입고해 주셔야 처리 가능하며 결제 금액의 환불은 입고 확인 후 

고객님의 계좌로 현금 입금 또는 카드 매출 취소해 드립니다.

환불 방법

현금 계좌 이체 및 가상 계좌 이체 : 고객님께서 남겨주신 고객님의 계좌로 입금해 드립니다. (단순 변심으로 인한 환불의 경우 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.)
신용카드 결제 : 카드 결제 취소 처리해 드리며 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인 취소 확인이 가능합니다. 

(신용카드 취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의하시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다)

각종 쿠폰을 사용하신 경우 쿠폰 적용된 금액을 제외한 실 결제금액을 환불해 드립니다. 

 

교환 및 반품, 환불이 가능한 경우

상품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 상태로 받으신 사은품과 같이 반품, 교환, 환불이 가능합니다. 

(사은품이 사용 되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다)
제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우에는 피부과 진단서를 첨부하여 제출하시면 접수 후 환불 조치해 드립니다.
(상품 수령 후 15일 이내 / 진료비 및 약제비는 지원되지 않습니다 / 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해 가능)
상품 불량인 경우 개봉 유무와 상관없이 반품 및 교환, 환불이 가능합니다.
상품 불량 및 피부 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거 주문 날짜로부터 30일이 지나면 교환 및 반품이 불가합니다.

교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우

제품의 특성상 본품 개봉 후 고객 단순 변심(충동 구매, 필요성 상실)에 의한 경우와 배송일로부터 7일이 경과된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.
포장을 열거나 내용물을 사용한 제품을 반품시에는 고객님께 재반송 되며 재반송 배송비는 고객 부담이오니 양지하시기 바랍니다.
고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우, 겉포장이 손상되거나 분실된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다. 



환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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